Vom Umgang mit „schwierigen PatientInnen“ (Kommunikations-Workshop Arztpraxis)
Im Praxisalltag dreht sich alles um gute Kommunikation – mit Patientinnen und Patienten, am Telefon, im Team. Meist läuft das rund, doch manchmal wird’s zäh: unklare Absprachen, Missverständnisse oder aufgebrachte…





