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SUMMARY:Vom Umgang mit "schwierigen PatientInnen" (Kommunikations-Workshop Arztpraxis)
DESCRIPTION:Im Praxisalltag dreht sich alles um gute Kommunikation – mit Patientinnen und Patienten\, am Telefon\, im Team. Meist läuft das rund\, doch manchmal wird’s zäh: unklare Absprachen\, Missverständnisse oder aufgebrachte PatientInnen können stressen. \nIn diesem Workshop üben wir\, wie Sie auch in kniffligen Situationen ruhig\, klar und wertschätzend bleiben – ohne sich aufzureiben. Wir schauen uns typische Praxisbeispiele an\, probieren neue Gesprächsstrategien aus und haben dabei auch Spaß. \nZiel: weniger Missverständnisse\, weniger Stress\, mehr Gelassenheit im Umgang mit schwierigen Situationen.
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