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SUMMARY:Kommunikation in herausfordernden Situationen (Workshop der Telefonseelsorge)
DESCRIPTION:Herausfordernde Kommunikation – wer kennt das nicht!?  An diesem Tag reflektieren und vertiefen Mitarbeiter*innen der Telefonseelsorge ihre kommunikative Kompetenz und trainieren\, wie sie wirkungsvoller kommunizieren und kritische Situationen leichter deeskalieren.
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