AGB


Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Beratungsfirma Marianne Voit Coaching-Training-Entwicklung

Wirkungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit meinen Kunden. Die AGB werden vom Kunden automatisch durch die Auftragserteilung anerkannt. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung, wenn im weiteren Text nichts anderes vermerkt ist.

Auftragserteilung, Leistung
Grundlage der Geschäftsbeziehung ist der jeweilige Beratungsvertrag bzw. der Auftrag des Kunden an mich, in dem der Leistungsumfang sowie die Vergütung festgehalten werden oder die Seminaranmeldung mit Bestätigung dieser AGBs.
Der Kunde kann Aufträge telefonisch, postalisch, per Fax oder per E-Mail erteilen. Ebenso nehme ich formlose Aufträge entgegen. Der Kunde erhält nach dem Auftragseingang eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder telefonisch. Mit dieser Auftragsbestätigung gilt der Auftrag als angenommen und der Beratungs-, bzw. Seminarvertrag als zu Stande gekommen.
Bei besonderem Bedarf ziehe ich Kooperationspartner/innen hinzu, die mir durch langjährige Zusammenarbeit bekannt sind. Die Geschäftsbeziehung besteht in diesen Fällen weiterhin zwischen mir und dem Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Aktualisierungen und Änderungen von Angeboten und Aufträgen werden von beiden Parteien schriftlich festgelegt und sind als Zusatzvereinbarung Bestandteil der Vertragsbeziehung zwischen mir und dem Kunden.
Bei Seminaren ist die Teilnahmegebühr mit der Anmeldung fällig, erst dann gilt der Platz als verbindlich gebucht. Bei Rücktritt von der Anmeldung sind folgende Stornokosten zu entrichten:

  • bis acht Wochen vor Seminarbeginn 30 %
  • vier bis zwei Wochen vor Beginn 50 %
  • kürzer als zwei Wochen 100 % der Seminargebühren. Ein/e Ersatzteilnehmer/in kann gern gestellt werden.

Preise
Zu allen auf dieser Homepage genannten Preisen fällt zusätzlich die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19% an.

Zahlung, Fälligkeit
Der Anspruch auf Zahlung des Preises im Beratungsbereich entsteht für jede einzelne Leistung, sobald diese von mir erbracht wurde. Alle Leistungen, die nicht ausdrücklich als im Preis vereinbart ausgewiesen werden, sind Nebenleistungen, die gesondert entlohnt werden. Sobald die Rechnung dem Kunden zugeht, ist der Preis zur Zahlung fällig.
Der Kunde kommt auch ohne Mahnung meinerseits in Verzug, wenn er die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung vornimmt. In diesem Fall bin ich berechtigt, Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zu fordern. Zur Aufrechnung und Zurückhaltung gleichartiger Forderungen ist der Klient nur berechtigt, wenn sie rechtskräftig festgestellt und unbestritten sind. Für ungleichartige Forderungen ist ein Zurückbehaltungsrecht auf Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis beschränkt.

Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt mir alle für die Durchführung des Beratungsauftrages erforderlichen Unterlagen, Informationen und Materialien zur Verfügung.
Jede Beratungsdienstleistung wird mit größtmöglichster Sorgfalt und Zuverlässigkeit erbracht. Dennoch kann es vorkommen, dass im Rahmen der Beratung kommunizierte Informationen von mir oder vom Kunden unrichtig oder unvollständig erfasst werden.
Aus diesem Grund übernehme ich keine Haftung für die etwaigen Folgen oder Schäden, die aus dem Beratungskontext entstehen. Coaching / Supervision als Beratungsform, Mediation und Trainings richten sich an psychisch gesunde Menschen und sind kein Ersatz für psychotherapeutische oder medizinische Behandlungen.

Verschwiegenheitsklausel
Ich verpflichte mich, über alle mir im Rahmen der Beratungstätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten Stillschweigen zu bewahren. Diese Verpflichtung zur Verschwiegenheit gilt im gleichen Maß auch für Kooperationspartner/innen, die mit mir zusammenarbeiten.
Die Schweigepflicht gilt auch nach Beendigung des Beratungsvertrages und kann nur durch den Kunden selbst schriftlich aufgehoben werden.
Darüber hinaus verpflichte ich mich, die zum Zweck der Beratungstätigkeit überlassenen Unterlagen und Daten sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
Es werden keine vom Kunden an mich übergebenen Unterlagen, Dokumente, o.ä. an den Kunden zurückgesandt.
Die Pflicht zur Verschwiegenheit gilt auch für alle SeminarteilnehmerInnen über die Kursteilnahme hinaus.

Recht auf Widerruf
Wenn der Kunde mich auffordert, personenbezogene Daten nicht für weitere Kontaktaufnahmen zu verwenden und/oder zu löschen, so wird entsprechend verfahren. Daten, die für eine Auftragsabwicklung bzw. zu kaufmännischen Zwecken zwingend erforderlich sind, sind von einer Kündigung bzw. einer Löschung nicht berührt.

Haftungsbeschränkungen
Ich übernehme keine Haftung für jegliche Schäden, die durch höhere Gewalt (z. B. Stromausfälle, Naturereignisse oder Verkehrsstörungen), Netzwerk- und Serverfehler, Leitungs- und Übertragungsstörungen, Viren oder Störungen des Postwegs entstanden sind. Für die endgültige Überprüfung sämtlicher übertragener bzw. versandter Daten ist der Kunde verantwortlich.
Ich übernehme auch keine Haftung für Schäden an Hard- und Software des Kunden, die durch die unwissentliche Übersendung von Dokumenten per E-mail verursacht werden, die von einem Virus infiziert worden sind.
Ich verpflichte mich, die mir übertragenen Arbeiten mit fachlicher und organisatorischer Sorgfalt nach bestem Wissen durchzuführen. Dennoch hafte ich nicht für den Fall, dass der Erfolg einer von mir vorgeschlagenen Maßnahme hinter den Erwartungen des Kunden zurückbleibt.
Ich hafte nicht für Schäden und Folgeschäden, soweit der Auftraggeber selbst oder Dritte die mir überlassenen Materialien, Dokumente oder Informationen verändert oder verfälscht haben.
Meine Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf die Verletzung von Kardinalpflichten.

Mängelrüge
Wenn der Kunde uns nicht innerhalb von 3 Tagen nach Abwicklung des Auftrags etwaige objektiv vorhandene, schwerwiegende Mängel meldet, so gilt der Auftrag als endgültig abgewickelt.
Sofern eine Mängelrüge erfolgt, muss mir die Möglichkeit zur Nachbesserung eingeräumt werden. Sollte diese Nachbesserung nachweislich erfolglos bleiben, so hat der Kunde das Recht auf Minderung oder Wandelung.
In jedem Fall aber ist die Haftung auf die Höhe des betreffenden Auftrags beschränkt. Haftungen, die auf der Verletzung des Urheberrechts oder auf Ansprüche Dritter basieren, übernehme ich nicht.

Urheberrecht
Der Inhalt meiner Internetseiten ist urheberrechtlich geschützt. Grafiken, Logos, Texte, Bilder usw.  dürfen nur nach Erteilung meiner schriftlichen Genehmigung heruntergeladen, vervielfältigt, kopiert, geändert, veröffentlicht, versendet, übertragen oder in sonstiger Form genutzt werden. Bei genannten Firmennamen kann es sich um eingetragene Warenzeichen oder Marken handeln. Die unberechtigte Verwendung kann zu Schadensersatz- und Unterlassungsansprüchen führen.

Links zu anderen Websites
Meine Websites enthalten gegebenenfalls Links zu anderen Websites. Ich habe keinen Einfluss auf deren redaktionellen Inhalt und darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich Zulässigen dem Willen und Interesse beider Parteien am nächsten kommt.

Anzuwendendes Recht
Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und mir ist ausschließlich deutsches Recht anzuwenden.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Sitz meiner Beratungsfirma in 86558 Hohenwart. Als Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar zwischen mir und dem Kunden ergebenden Streitigkeiten wird das für meinen Sitz örtlich zuständige Gericht in Pfaffenhofen an der Ilm vereinbart.